दृश्यमान ऑप्स: ITIL प्रक्रिया सुधारणेमध्ये वास्तववाद जोडणे

ITIL ने अधिक कार्यक्षम, सुरक्षित आणि अनुरूप IT संघटना राखण्याशी संबंधित वाढत्या आव्हानांना मदत करण्यासाठी एक सिद्ध फ्रेमवर्क प्रदान केले आहे, ITIL-आधारित सुधारणा प्रयत्नांच्या अंमलबजावणीला समर्थन देण्यासाठी केवळ मूठभर साधने सार्वजनिकपणे उपलब्ध आहेत. परंतु इन्फॉर्मेशन टेक्नॉलॉजी प्रोसेस इन्स्टिट्यूट (ITPI) कडील दृश्यमान ऑप्स हँडबुकचे त्वरित पुनरावलोकन आपल्या ITO साठी वास्तववादी सेवा सुधारणांवर अधिक रणनीतिक चर्चेस मार्ग देऊ शकते.

दृश्यमान ऑप्स प्रामुख्याने बदलाच्या प्रभावी व्यवस्थापनावर लक्ष केंद्रित करते कारण ते IT प्रक्रियांशी संबंधित आहे आणि IT (सर्व्हर्स, डेटाबेस, फायरवॉल, नेटवर्क डिव्हाइसेस, स्टोरेज सिस्टम इ.) द्वारे व्यवस्थापित केलेल्या सर्व सिस्टम संबंधित पायाभूत सुविधा घटक किंवा विशेषतांना लागू होते. हँडबुक ITIL आणि उद्योगातील सर्वोत्तम पद्धतींचा लाभ घेण्यासाठी एक सामान्य ज्ञानाचा दृष्टीकोन घेते जे सरळ पुढे आणि मुख्यतः गैर-तांत्रिक वर्णनाद्वारे अधिक कार्यक्षम प्रेक्षकांना सेवा देते.

“उच्च-कार्यक्षम” आयटी संस्थांच्या उद्योग अभ्यासाद्वारे दृश्यमान ऑप्स तयार केले गेले. तीन वर्षांच्या कालावधीत, ITPI ने या संस्थांमधील प्रभावी IT ऑपरेशन्स आणि सुरक्षा प्रक्रियांचे परीक्षण केले, IT सेवांच्या सर्वात कार्यक्षम तरतुदीत सातत्याने योगदान देणार्‍या वैशिष्ट्यांचे दस्तऐवजीकरण केले. सरतेशेवटी, व्हिजिबल ऑप्स फ्रेमवर्क विकसित केले गेले, ज्यामध्ये आयटी वातावरणावर नियंत्रण वाढवणारे चार टप्पे आहेत. प्रत्येक टप्पा संबंधित समस्यांना संबोधित करतो आणि मार्गाच्या प्रत्येक टप्प्यावर विशिष्ट फायदे मिळविण्यासाठी निर्देशक आणि वर्णनात्मक चरण प्रदान करतो.

हा टप्पा एकूण कामाच्या टक्केवारी 25% पेक्षा कमी करण्यासाठी अनियोजित कामाचे प्रमाण कमी करण्याचा विचार करतो. ITPI च्या मते, अंदाजे 80% IT सेवा खंडित होण्याचे प्रमाण स्वत: ला दिले जाते. सेवा तरतुदीमध्ये महत्त्वपूर्ण जोखीम वाढवणारे बदल नियंत्रित करणे आणि अधिक कार्यक्षम बदल आणि समस्या व्यवस्थापनाद्वारे एमटीटीआर कमी करणे प्रक्रिया सुधारण्याच्या प्रयत्नांच्या तुलनेत सर्वात तात्काळ मूल्य जोडेल.

फेज 2: “पकड आणि सोडा, नाजूक कलाकृती शोधा”

फेज 2 तुमच्‍या IT उत्‍पादन मालमत्तेच्‍या इन्व्हेंटरीच्‍या निर्मिती आणि देखभालीवर लक्ष केंद्रित करते. आयटी इन्फ्रास्ट्रक्चरच्या प्रतिकृतीचे मानकीकरण करण्यात अकार्यक्षमतेचा परिणाम म्हणून, हे घटक आणि त्यांच्याशी संबंधित गुणधर्मांची खात्री करण्यासाठी आयटीपीआय सीआय आणि गुणधर्म ओळखण्यासाठी मालमत्ता, कॉन्फिगरेशन आणि सेवांच्या सर्वसमावेशक यादीची शिफारस करते. चांगले संरक्षित आहेत.

फेज 3: “पुनरावृत्ती करण्यायोग्य बिल्ड लायब्ररीची स्थापना करा”

“नाजूक” IT इन्फ्रास्ट्रक्चरवर प्रारंभिक लक्ष केंद्रित करून पुनरावृत्ती करण्यायोग्य बिल्डची लायब्ररी स्थापन करून, IT संस्था सर्वात गंभीर मालमत्ता आणि सेवा दुरुस्त करण्यापेक्षा पुनर्बांधणीसाठी स्वस्त आहेत याची खात्री करू शकतात. हा टप्पा प्रामुख्याने IT सेवांमध्ये कार्यक्षमता मिळविण्यासाठी प्रभावी प्रकाशन व्यवस्थापन प्रक्रिया राबवण्यावर लक्ष केंद्रित करतो.

टप्पा 4: “सतत सुधारणा सक्षम करा”

मागील टप्पे आणि ITIL सेवा समर्थन प्रक्रियेच्या प्रगतीशील एकात्मतेवर आधारित (बीएस 15000 रिलीझ, कंट्रोल आणि रिझोल्यूशन प्रक्रियेच्या समतुल्य), फेज 4 सतत IT सेवा सुधार सक्षम करण्यासाठी आणि एकूण व्यवसाय उद्दिष्टांसह संरेखन सुनिश्चित करण्यासाठी प्रक्रिया मेट्रिक्सच्या अंमलबजावणीवर लक्ष केंद्रित करते. .

तळ ओळ: विविध IT प्रेक्षकांकडून सतत एक्सपोजर आणि फीडबॅक मिळवून, ITPI ला विश्वास आहे की ITIL फ्रेमवर्कच्या बरोबरीने आयटी प्रक्रिया सुधारण्यासाठी एक सुसंगत आणि अंतर्ज्ञानी फ्रेमवर्क म्हणून दृश्यमान ऑप्सने स्वीकृती मिळवली आहे. सरतेशेवटी, दृश्यमान ऑप्स चांगले संवाद वाढवू शकतात आणि तुमचे IT सेवा सुधारण्याचे प्रयत्न कोठे आणि कसे सुरू करायचे यासाठी एक प्रारंभिक बिंदू बनवू शकतात. परंतु अधिक महत्त्वाचे म्हणजे, दृश्यमान ऑप्स एक सामान्य सराव म्हणून सामान्य ज्ञानावर लक्ष केंद्रित करते.

दृश्यमान ऑप्स: ITIL प्रक्रिया सुधारणेमध्ये वास्तववाद जोडणे

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Scroll to top